FAQ

« Quand devons-nous arriver ? »

Nous vous demandons d’arriver 15 minutes avant le commencement du jeu, car il y a des petites choses à faire auparavant, comme par exemple la présentation des règles ou l’établissement de la renonciation. Votre jeu de 60 minutes commence à l’heure précise, c’est pourquoi nous vous demandons de respecter cela.

« À partir de quel âge peut-on participer ? »

Enfants moins de 10 ans malheureusement ne peuvent pas jouer.

Des mineurs entre 10 et 14 ans ne peuvent participer qu’avec accompagnement parental.

De 15 à 18 ans il y est nécessaire un majeur qui signera la déclaration de responsabilité au nom de l’équipe, mais cette personne ne doit pas jouer.

« Comment fonctionne-elle la réservation du même jour ? »

Vous pouvez réserver pour le même jour tout simplement, vous voyez les réservations dans le système en temps réel.
Dès que vous réservez, vous recevrez un mail de confirmation avec toutes les informations dont vous aurez besoin. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, contactez-nous sur info@neverland.hu.

« Comment annuler et réserver de nouveau ? »

Vous pouvez annuler par répondre le mail de confirmation en déclarant que vous voudriez annuler votre réservation. Si vous avez payé par carte en ligne, nous vous proposons de faire une autre réservation car nous n’avons pas la possibilité de vous rembourser le prix du jeu. Tout achat est ferme et définitif.

Faites attention que vous ne pourrez pas faire une réservation pour les 24 heures suivantes et vous ne pouvez faire une re-réservation qu’une seule fois. Si vous avez payé par avec un bon, il sera automatiquement validé dès que vous aurez réservé. Répondez au mail de confirmation indiquant l’heure et la date nouvelles, et nous vous referons la réservation.

« Qu’est-ce qui se passe si on arrive en retard ? »

Le jeu commence à l’heure précise, et naturellement, vous pouvez le commencer plus tard aussi, mais vous aurez moins de temps. N’oubliez pas les procédés avant le jeu (règles, renonciation), c’est pourquoi nous vous demandons d’arriver 15 minutes en avance !

« De combien de personnes est-il le groupe idéal ? »

Pour la meilleure expérience possible 4-6 personnes en générale. Si l’équipe est plus petite, pas de souci, cependant, vous rencontrerez plus de défis durant le jeu. Toutefois, le nombre des personnes dans un groupe est au maximum 7, nous ne pouvons pas admettre plus de personnes dans une salle.

« Les personnes à mobilité réduite peuvent-elles jouer ? »

Nous sommes désolés, mais le lieu n’est pas accessible par fauteuil roulant étant un site historique qui ne peut pas être modifié. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés.

« Tout va bien avec ma réservation ? Comment sais-je ? »

Dès que vous avez fait une réservation, vous recevrez un mail de confirmation avec les détails de votre réservation. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sur info@neverland.hu.

« On voudrait organiser un événement d’entreprise ou team building. Y-a-t-il possibilité ? »

Nous adorons les jeux team building ! Nous avons 5 salles où même 30-35 personnes peuvent jouer en même temps. Tous nos maîtres de jeu disposent d’une grande expérience et nous sommes absolument pour personnaliser votre événement d’entreprise. Jetez un coup d’œil sur notre site Events (Événements) et contactez-nous sur info@neverland.hu.

Pour plus d’information, choisissez votre mode préféré et contactez-nous !